2019年，菜鸟宣布启动“进口中心仓计划”，将在全国主要口岸部署中心仓，海外商家的货物进入中心仓后，将实现跨境电商转一般贸易，通发线上线下、各类不同电商平台等全渠道，降低跨境贸易的物流复杂度。这种“一盘货”的模式可有效降低库存，减少资金占用。
菜鸟进口中心仓链接了多种商业模式，具备面向全渠道的备货、中转功能。此外通过在中心仓内将跨境保税商品转为一般贸易商品，还能够直接向盒马和大润发等商超、零售小店等发货。
菜鸟中心仓主要是面向跨境进口全行业商家，提供一个集全渠道存储，可以发往各个平台，包含B2B批发+调拨以及B2C的服务，归纳如下三点：
中心仓服务：是菜鸟为商家提供的集合低成本存储，中转，前置备货，2B收发货等综合服务的物流枢纽中心。
渠道发货：菜鸟为中心仓内商家提供跨境多平台B2C一件代 发业务，并提供逆向退货服务。
调拨网络：由于试点城市越来越多，加上金关二期上线后调拨更顺畅，各试点城市保税仓之间货物调拨需求会增多，由国际港口物流条件好的地方向消费者聚集的地区调拨货物成为常态 。菜鸟也抓住这个机会，为商家提供保税区间/区内的运输和关务申报服务，香港本地运输及跨境运输报关服务。
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